Última actualización: hoy

Preguntas frecuentes

 

¿Cuánto tarda el envío?

 

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Una vez enviado el pedido, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar durante los periodos de mayor actividad o debido a retrasos de las empresas de transporte.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Algunos pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores de confianza.

Esto puede incluir proveedores ubicados en el extranjero, como China.

Lo hacemos para que la gestión de los pedidos sea más eficiente y evitar retrasos innecesarios en la manipulación y el envío.

¿Ofrecéis envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en toda España.

¿Aceptáis devoluciones?

Sí, PRESTIO Madrid ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días.

Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido a través de:

info@prestiomadrid.com

¿Cómo puedo iniciar una devolución?

Envíanos un correo electrónico a:

info@prestiomadrid.com

Incluye tu nombre, número de pedido, motivo de la devolución y fotografías si el artículo está dañado, presenta algún defecto o es incorrecto.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

En las devoluciones por cambio de opinión, cambios de talla o artículos que ya no deseas, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Si la dirección de devolución aprobada corresponde a nuestro proveedor en China, el cliente deberá enviar el artículo devuelto a dicha dirección.

Esto no limita los derechos que te correspondan conforme a la legislación española y europea de protección de los consumidores.

¿Cuándo recibiré el reembolso?

Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, procesaremos el reembolso a través del método de pago original.

Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para completar el reembolso.

¿Qué ocurre si mi artículo está defectuoso o es incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

info@prestiomadrid.com

Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras.

Revisaremos el caso y te ayudaremos con los siguientes pasos.