1. Política de envíos
Última actualización: hoy
En PRESTIO Madrid queremos que tu pedido se gestione con cuidado, de forma clara y lo más rápido posible.
Esta política de envíos explica cómo gestionamos y enviamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
Plazo de preparación del pedido
Una vez realizado el pedido, el plazo de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Durante este tiempo, revisamos tu pedido, comprobamos los detalles del producto, confirmamos la información de envío y preparamos el paquete para su expedición.
Los días laborables son de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Plazo de entrega
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, controles aduaneros, periodos de rebajas, días festivos, datos de dirección incorrectos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Envíos directos desde proveedores
En muchos casos, PRESTIO Madrid envía los productos directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Esto nos permite hacer que el proceso de envío sea más eficiente. En lugar de recibir primero los productos y enviarlos después al cliente, el proveedor puede enviar el pedido directamente a tu domicilio.
Esto significa que algunos paquetes pueden enviarse directamente desde el extranjero, incluida China.
Utilizamos este sistema para reducir los tiempos de manipulación innecesarios y conseguir que tu pedido se ponga en camino lo antes posible.
Empresas de transporte
Ofrecemos envío gratuito a toda España.
Dependiendo del producto, de la ubicación del proveedor y de la dirección de entrega, los pedidos pueden enviarse a través de Correos, empresas de reparto locales u otros operadores logísticos internacionales.
Si tu pedido dispone de seguimiento, te enviaremos los datos correspondientes una vez que haya sido enviado.
Gastos de envío
El envío es gratuito para los pedidos entregados en España, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Datos de envío incorrectos
Asegúrate de que los datos de envío sean correctos antes de realizar tu pedido.
Si detectas algún error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
info@prestiomadrid.com
Haremos todo lo posible por ayudarte. Sin embargo, una vez que el pedido se haya procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Retrasos en los pedidos
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nosotros a través de:
info@prestiomadrid.com
Incluye tu nombre, número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar la compra.
Revisaremos tu pedido y te ayudaremos con los siguientes pasos.
Paquetes perdidos o no recibidos
Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, comprueba primero si lo ha recogido algún miembro de tu hogar, un vecino, tu oficina de Correos o la empresa de transporte.
Si sigues sin encontrar el paquete, ponte en contacto con nosotros a través de:
info@prestiomadrid.com
Revisaremos la situación y te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
info@prestiomadrid.com